Библиографическая справка

 «Библиографическая онлайн справка»

Если у Вас есть вопросы, на которые Вы не можете найти ответы самостоятельно
задайте их нашему библиографу, он с радостью поможет Вам! 

"Библиографическая онлайн справка" является частью справочно-библиографического обслуживания МБУ "Лосино-Петровская городская библиотека" и выполняет разовые запросы удаленных пользователей, связанные с поиском библиографической информации.

Какие вопросы вы можете задавать

1. О наличии книги в библиотеке, установление ее местонахождения с указанием шрифта издания.
2. На уточнение искаженных или недостающих данных в описании книги (фамилии или инициалы автора, заглавия произведения, выходных данных).
3. На получение конкретных сведений о тех или иных событиях, датах, терминах и т.д.
4. О составлении списка литературы по определенной теме.

Основные принципы работы

1. Общедоступность и бесплатность.
2. Оперативность выполнения запроса.
3. Универсальность принимаемых запросов.
4. Конфиденциальность информации о пользователях.
5. В случае отсутствия требуемой информации обязательно предоставляется ответ с обоснованием отказа.

Принимаются запросы
 Виды библиографических справок

1. Адресные о наличие конкретных изданий в книжном фондае МБУ "Лосино-Петровская городская библиотека" (книг, журналов, газет, нот и пр.).
2. Тематические (информация по определенной теме).
3. Фактографические (значение термина, даты исторических или культурных событий и пр.).
4. Уточняющие (уточнение элементов библиографического описания: год издания, количества страниц, источник публикации и пр.).

Срок выполнение запросов

Запросы обрабатываются только в рабочие дни и в рабочее время учреждения, ответ придет в течении одного рабочего дня на электронную почту. В санитарный день, выходные дни, праздничные дни ответы не выдаются.

Ресурсная база обслуживания

• традиционный справочно-поисковый аппарат библиотеки (каталоги, картотеки, справочные издания);
• нетрадиционный справочно-поисковый аппарат библиотеки (электронный каталог, электорнные базы данных);
• справочно-правовая система ( Консультант+, Кодексы, Законодательство РФ, Законодательство Московской области);
• Национальная электронная библиотека
• Президентская библиотека
• Сводный электронный каталог Московской области.

Основные ограничения

1. Запросы принимаются только на русском языке.
2. Не выполняются запросы, связанные с предоставлением информации развлекательного характера (решение кроссвордов, участие в интеллектуальных играх, викторинах и др.).
3. Не рассматриваются вопросы, связанные с предоставлением готовых рефератов, курсовых и дипломных работ, а также просьбу найти материал для их подготовки по определенной теме без указания, что именно необходимо.
4. Не рассматриваются запросы, связанные с предоставлением полного текста документов, полнотекстовых БД.
5. Не рассматриваются запросы, связанные с разъяснением и толкованием законов и нормативных актов.
6. Не рассматриваются запросы, связанные с коммерческой или посреднической деятельностью (покупка-продажа, цены на продукцию).
7. Не выполняются запросы выходящие за рамки компетенции МБУ "Лосино-Петровская городская библиотека".
8. Не выполняются запросы требующие глубокого научного разыскания.
9. Не выполняются запросы сформулированные некорректно.

Права и обязанности в системе «Удаленный пользователь»-«Библиограф»

 Права и обязанности библиографа:

• мы оставляем за собой право удалять некорректные вопросы и реплики, и не отвечать на некорректные вопросы.
• мы не занимаемся решением конкретных задач по физике, химии, математике, праву и т.д.
• мы не даем готовых ответов на вопросы викторин (возможен только подбор литературы по теме вопроса).
• в случае если запрос включает в себя несколько вопросов,  оставляем право выбирать для ответа один на свое усмотрение.
• определять время, отведенное на поиск, исходя из сложности запроса, но не более 2-х дней.
• собирать и анализировать статистические данные о работе "Библиографической онлайн справки".
• соблюдать культуру общения с удаленными пользователями.
• соблюдать конфиденциальность сведений об удаленных пользователях.
• пользоваться эффективными поисковыми стратегиями, отбирать и ссылаться только на авторитетные источники.
• поддерживать информационную грамотность, указывая источники информации в ответе на запрос.
• соблюдать авторские права (Гражданский кодекс Часть 4) об электронных и печатных ресурсах.

Права и обязанности пользователя

Удаленные пользователи имеют право:

• обращаться в "Виртуальную справку"с различными видами запросов.
• получить ответ на свой запрос.
• обращаться с предложениями и замечаниями по поводу работы.

Удаленные пользователи обязаны:

• соблюдать культуру общения со специалистами "Библиографической онлайн справки".
• соблюдать все выше перечисленные требования.

В соответствии с п. 1 ст. 9 закона РФ от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» при заказе библиографической справки вы даете свое согласие на обработку ваших персональных данных любым законодательно разрешенным способом.